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通信投递

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发表于 2017-7-5 09:50:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
通信介绍
  简介:
  通信是人与人或人与自然之间通过某种行为或媒介进行的信息交流与传递,从广义上指需要信息的双方或多方在不违背各自意愿的情况下无论采用何种方法,使用何种媒质,将信息从某方准确安全传送到另方。
  按信道中传输的信号分类:
  模拟信号:凡信号的某一参量(如连续波的振幅、频率、相位,脉冲波的振幅、宽度、位置等)可以取无限多个数值,且直接与消息相对应的,模拟信号有时也称连续信号。这个连续是指信号的某一参量可以连续变化。
  数字信号:凡信号的某一参量只能取有限个数值,并且常常不直接与消息相对应的,也称离散信号。
  投递介绍
  简介:
  递送公文、信件等。
  邮政投递管理规范:
  一、基本要求
  投递部主任应提前10分钟到岗,检查加减报,自行车、机动车,日戳、过戳机,立迎投递员,并检查标志服、工号牌穿戴情况,组织召开班前会。公布天气预报信息,雨、雪、大雾天气时,应向投递员做好安全提示,并根据当地气候情况,做好投递人员的夏季防暑降温、冬季防寒保暖工作。
  二、作业现场管理
  投递部是接收邮件和投递人员生产的基本场所,按照集团公司设臵标准,投递部应设于交通较为便利的地方。
  投递作业现场应封闭作业。外来人员进入时,应按邮政企业安全保卫规定登记。
  投递作业现场应实施“5S”管理,做到“四固定”,即用品、用具、邮件、私人物品存放位臵固定;“五干净”,即地面干净、台面干净、墙面干净、门窗干净、设备干净。
  投递部应在指定位臵悬挂投递服务区域图、邮件报刊实现作业计划表、投递服务规范、投递人员岗位职责、5S管理制度、投递服务五条禁令等管理看板。
  三、基础资料管理
  投递部基础资料分为管理工作日志、综合台账、生产原始记录等三类。
  管理工作日志是用于记录投递生产机构每日生产、工作的管理簿册,内容包括:人员出勤、班组生产作业和监督检查情况;重要事项及来电、来文登记及处理情况;班组晨会、班组活动和质量检查详细登记情况等,由投递生产机构的负责人应每日据实填写。
  综合台账是用于记录投递生产机构综合基础资料的管理簿册,内容包括:基础数据原表;兼取筒箱原表;邮政生产用品用具配发原表;住宅楼房原表;投递人员信息原表;重点用户服务原表等,由投递生产机构的负责人据实填写,遇信息变动时,应及时修订。
  生产原始记录主要包括:《日戳打印簿》、《进口查单登记簿》、《进、出扣验单登记簿》、《邮件报刊妥投协议》、《用户邮件投箱/存局自取协议书》等,投递生产机构应指定人员据实填写。
  投递生产机构的主管部门应每半年调审一次上述基础资料。
  四、用品用具及设备管理
  投递部使用的各类用品用具实行定臵管理。邮政日戳、夹钳必须上锁保管,发放和更新应有交接记录。袋牌、袋绳、铅志、业务单式按类别存放在指定位臵;邮件容器应按型号匪类存放于指定区域;计算机、过戳机等设备应注意防火、防水。
  五、服务质量管理
  质量管理师投递管理工作的重要内容,投递部主任应高度重视日常质量管理。质量检查工作分为内部检查与外部检查。
  内部检查的主要内容包括:投递日戳加盖情况;邮件有无错排、误排和串段现象;邮件有误破损、拆动痕迹等异常情况;当班短缺、破损报刊及报刊随赠品的处理情况;作业台席及现场有误遗漏邮件;投递员的报簿是否随报纸变动及时修订;投递邮件清单、投递报刊清单的签章是否符合规定;再投邮件、改退邮件、无着邮件的处理是否符合规定;信报兜内有无遗留邮件;投递系统是否按规定处理相关信息。
  外部检查的主要内容报刊:投递深度和服务水平是否达到规定标准;投递邮件有误错投和乱扔乱放现象;各类邮件投交手续是否符合规定;外部投递过程中邮件和人身安全规定的执行情况;投递员的行为举止是否符合规定。
  各级投递管理人员和投递部质量检查人员应按规定的频次和数量进行平常函件外部投递跟段检查工作。县及县以上城市投递部每周跟段检查不少于两次,每次检查不少于10件;农村投递机构每月跟段检查不少于一次,每次不少于5件。
  外部投递跟段检查的主要方法:按规定数量抽取相关投递段的平常函件,在“平常商函外部投递检查记录表”上登记收件人地址、姓名。待投递员出版一段时间后,到相关投交地点查看邮件妥投情况,或事先到相关投交地点蹲守,查看投递员投交邮件情况。检查结果应如实填写在“平常商函外部投递检查记录表”妥投状态栏,并于当天检查结果录入投递信息系统。
  处理用户投诉时,由投递部主任向用户做好宣传、解释工作。对一般性问题,应当场处理答复;对当时无法答复的,应当场答复登记,3天内答复用户。
  六、学习培训制度
  投递部应每天召开班前会,总结前一天工作情况,传达上级会议及文件精神,部署当天重点工作,提示安全注意事项。每周应召开一次业务学习会议,学习投递业务技能,分析做题作业中出现的服务、质量、安全等问题。每月应召开一次全体会议,通报本月工作情况,分析内部作业及外部投递取得的成效和存在的问题,安排下月工作。
  参考:通信投递 www.changshaguide.com

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发表于 2017-7-5 09:55:49 | 显示全部楼层
好人一个  
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发表于 2017-7-5 09:55:49 | 显示全部楼层
这个贴不错!!!!!看了之后就要回复贴子,呵呵  
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发表于 2017-7-5 09:55:49 | 显示全部楼层
努力,努力,再努力!!!!!!!!!!!  
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发表于 2017-7-5 10:06:31 | 显示全部楼层
我十目一行也还是看不懂啊  
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发表于 2017-7-5 10:07:01 | 显示全部楼层
好人一个  
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发表于 2017-7-5 10:24:08 | 显示全部楼层
很有吸引力  
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发表于 2017-7-5 10:35:27 | 显示全部楼层
挺好啊  
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发表于 2017-7-5 10:40:17 | 显示全部楼层
谢谢分享了!  
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发表于 2017-7-5 10:40:17 | 显示全部楼层
支持一下  
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